Question 1

什麼是UGC？

Accepted Answer

UGC（User Generated Content）是指由使用者生成的內容，代表性的有評論、照片、影片、社群貼文等。相較於企業發布的資訊，UGC具有更高的可信度，對購買決策與品牌認知具有強大的影響力。
例如，電商網站上的評論或Instagram上的購買分享貼文，都屬於UGC的一種。
為了活用這些UGC，U-KOMI提供具備評論收集功能與小工具顯示等的工具。有效活用UGC，也有助於提升CVR（轉換率）與強化SEO。

Question 2

可以透過哪些方式收集UGC評論？

Accepted Answer

U-KOMI備有多種評論收集手段。
自動寄送郵件、LINE訊息、QR Code、商品詳細頁面投稿等，可從各種接觸點收集UGC（評論・照片・影片）。也提供運用誘因（優惠券・點數）促進投稿的功能。

Question 3

UGC評論收集的流程是什麼樣的？

Accepted Answer

U-KOMI的評論收集流程如下：

1. 購買商品（電商網站、Shopify等）
2. 購買後，U-KOMI自動透過郵件或LINE寄送評論邀請
3. 使用者投稿UGC評論（文字＋照片・影片）
4. 投稿後，自動發送優惠券或引導社群分享（選用）
5. 於管理後台確認，並視需要進行顯示設定或隱藏處理

Question 4

如何收集視覺UGC內容（照片・影片）？

Accepted Answer

社群整合與投稿表單兩種方式皆可。
U-KOMI可從Instagram、X（前Twitter）等社群平台，經由主題標籤自動收集UGC（照片・影片）。此外，除了購買者在投稿評論時上傳圖片・影片的方式，也可以從U-KOMI管理後台自行上傳照片或影片。從這些多元管道收集的UGC，可在同一個藝廊中整合顯示。

Question 5

UGC對SEO有什麼樣的效果？

Accepted Answer

是的，UGC對SEO也非常有效。使用者以自然關鍵字撰寫的評論持續增加，可提高內容的更新頻率，更容易獲得搜尋引擎的青睞。此外，U-KOMI以結構化資料（schema.org）輸出，可在Google搜尋結果顯示星級評分等，支援複合式搜尋結果（Rich Results）。

Question 6

可以審核・管理UGC的投稿內容嗎？

Accepted Answer

是的，可以。
在U-KOMI，所有UGC（評論・照片・影片）皆可於管理後台進行事前審核（核准制）。也可以隱藏不當投稿、調整顯示順序。讓您在維護品牌形象的同時，安心活用UGC。

Question 7

可以調整設計嗎？

Accepted Answer

是的，可以。
在U-KOMI，評論小工具與投稿表單的設計皆可自由客製。除了在U-KOMI管理後台一鍵完成的簡易自訂之外，也支援透過CSS進行進階設計調整。可打造符合貴公司品牌色彩與字體、自然融入網站的UGC呈現。

Question 8

有初始設定的支援嗎？

Accepted Answer

是的，有的。
U-KOMI為協助您充分活用UGC（使用者生成內容），提供細心的初始設定與導入支援。包含評論收集設計、小工具設置、LINE整合設定等，皆由專屬人員為您提供支援。

Question 9

可以匯入既有評論，或從其他公司的工具轉移過來嗎？

Accepted Answer

是的，可以。
U-KOMI可以CSV格式批次匯入既有評論。也支援從其他公司的UGC工具移轉，讓您順暢完成切換。

Question 10

可以與使用中的購物車系統或電商平台整合嗎？

Accepted Answer

是的，支援。
可與Shopify、makeshop、FutureShop、ecforce、COLOR ME等主要電商購物車整合。LINE整合所需的LINE用戶ID取得，也可透過支援的購物車實現。API或客製化整合亦可靈活對應。

Question 11

支援多語言嗎？

Accepted Answer

是的，部分支援。
評論投稿畫面與顯示小工具，皆支援英文・日文等多種語言。海外拓展的電商網站也能安心使用。

Question 12

視覺UGC有哪些呈現方式？

Accepted Answer

U-KOMI可提供以下視覺呈現方式：

在商品頁面以輪播形式顯示照片評論
在藝廊頁面依類別一覽顯示UGC
附社群帳號資訊的嵌入顯示
結合文字評論與UGC（照片・影片）的版面配置
以自訂相簿為單位、透過分頁顯示進行分組

藉此也有助於提升CVR（轉換率）。

Question 13

有合約期間或最低使用期間嗎？

Accepted Answer

U-KOMI備有月繳方案與年繳方案，初次導入時可從月繳方案輕鬆開始。沒有合約期間的限制，無需簽訂長期合約即可使用，是我們的一大特色。
此外，U-KOMI是隨著持續使用而累積UGC（使用者生成內容）、品牌資產價值不斷提升的服務。因此，若您希望將效益最大化，建議考慮享有折扣的年繳方案。

Question 14

有哪些付款方式？

Accepted Answer

U-KOMI支援以下付款方式：

銀行轉帳（開立請款單）
信用卡付款（VISA、Mastercard等）
帳戶扣款（自動扣繳）

導入UGC工具所需的初始費用與月費，皆可依您的需求選擇付款方式。
※依方案可能有所不同，詳情請與我們聯繫。

Question 15

U-KOMI認證獎章是什麼？

Accepted Answer

U-KOMI認證獎章是客觀顯示各商店評論營運可信度的徽章。共有以下4種：

AUTHENTIC（真實性）：購買者本人評論的比例
TRANSPARENT（透明性）：評論相關資訊揭露的程度
VERIFIED（實績數）：累計評論則數
TRUST LEADER（業界最高水準）：授予在上述所有項目皆達業界頂尖水準的商店

這些獎章並非透過申請，而是依據U-KOMI的實際營運資料自動授予，因此無法造假。此外，為維持更公平、更值得信賴的機制，授予基準與判定方式會定期進行檢視。
詳情請參閱關於U-KOMI認證獎章頁面。

讓顧客心聲成為助力。以UGC・評論工具將成果最大化

U-KOMI的2大功能

評論功能

UGC功能

應用範圍不斷擴大的簡單工作流程

收集

整理

分析

活用

用AI為評論摘要・回覆

讓值得信賴的評論，一眼就能傳達

U-KOMI，將評論轉化為商業成果

U-KOMI的主要功能

評論・口碑收集

附照片・影片評論

Q&A輕鬆管理

社群貼文整合

儀表板分析

動態郵件

自訂問題

QR Code

AI評分（情感分析）

優惠券

點數

重點標示

馬賽克

導入企業的心聲

神戸紅茶株式会社

有限会社秀栄

VALX株式会社

沖縄特産販売株式会社

株式会社Vieon

株式会社エド・インター

與各種電商・CMS・行銷工具整合

ITreview 獲獎・評價

ITreview Best Software in Japan

ITreview Best Software 2026 UGC活用工具

ITreview AI AWARD 2026

連續16期 Leader 獲獎紀錄

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