U-KOMI

信任政策

Subspire Inc.（株式会社サブスパイア，以下简称“本公司”）就评价管理平台“U-KOMI”，制定如下重视可信度与透明度的评价运营方针。本政策旨在明示本公司在评价的验证、公开及运用方面的各项举措。


第1条（评价的验证）

  • 1. U-KOMI基于合作电商平台（Shopify、EC-CUBE、COLOR ME等）的订单记录，对评价进行自动验证。
  • 2. 为保障评价的可信度，本公司与客户使用的外部服务进行联动，依据订单数据确认评价的一致性。
  • 3. 当特定评价与订单无关时，电商运营者可提交订单证明，申请人工验证。
  • 4. 通过验证的评价将被授予“Verified Buyer”（已验证买家）徽章，以可视化方式保证其可信度。

第2条（评价邀请）

  • 1. 根据设置，购买者将收到来自电商运营者的评价邀请邮件或消息（LINE等）。
  • 2. 通过自动提醒功能，可促进评价的发布。
  • 3. 电商运营者可以邀请过往顾客发布评价，或直接向特定顾客发送邀请。
  • 4. 无论何种评价，都可能收到电商运营者的公开或非公开回复。

第3条（评价发布）

  • 1. 顾客可通过以下方式发布评价：
    ・ 设置在网站上的评价发布表单
    ・ 通过邮件的评价发布表单
    ・ 通过LINE的评价发布表单
    ・ 通过二维码进入的评价发布表单
    ・ 其他评价发布表单
  • 2. 没有购买记录的访客也可以发布评价，但不会被授予已验证买家徽章。
  • 3. 电商运营者可选择评价发布者的姓名显示形式（通用名、订单姓名、昵称）。

第4条（在店铺外展示评价）

  • 1. 启用以下功能后，可在店铺外展示评价：
    • ・ SKU、MPN、GTIN：这些商品标识符将在Google购物（Automatic Product Reviews XML stream）中用作商品ID。
    • ・ 应用连接器：启用此功能后，U-KOMI可与已安装的其他插件或应用程序共享评价。

第5条（编辑政策）

  • 1. 允许对语法错误、格式问题等进行轻微修改。但星级评分不可更改。
  • 2. 修改后，评价者将收到变更通知，可以批准或拒绝该修改。
  • 3. 所有评价者的更正与拒绝均会通知U-KOMI工作人员。

第6条（评价的运用）

  • 1. 可从其他应用或插件导入评价，并在U-KOMI上进行管理。
  • 2. 若要为导入的评价授予“Verified Buyer”徽章，需确认其购买记录。
  • 3. 评价可在Google购物及其他平台上共享。

第7条（安全性与透明度的保证）

  • 1. 即使是免费版，也可使用“Verified Buyer”徽章、评价邀请及回复功能。
  • 2. 为维护评价的可信度与透明度，我们引入了奖章授予制度。

第8条（评价资产的导入）

  • 1. 在U-KOMI中，可从其他应用或CSV文件导入评价。
  • 2. 仅在能够确认购买记录的情况下，才可为导入的评价授予“Verified Buyer”（已验证买家）徽章。相关确认事宜请咨询U-KOMI。
  • 3. 可导入的数据包括以下项目：
    ・ 商品ID
    ・ 评价发布者姓名（可选）
    ・ 昵称（可选）
    ・ 电子邮箱地址（可选）
    ・ 评价标题（可选）
    ・ 评价正文
    ・ 评价评分
    ・ 评价发布日期时间
    ・ 公开状态

咨询窗口

有关本政策的咨询，请联系以下窗口：


地址：日本京都府京丹后市久美滨町葛野368番8
公司名称：Subspire Inc.（株式会社サブスパイア）
负责部门：U-KOMI事业部
电子邮箱：info@u-komi.com


2025年7月23日制定并施行