株式会社サブスパイア（以下「当社」といいます）は、レビュー管理プラットフォーム「U-KOMI」において、信頼性と透明性を重視したレビュー運営方針を以下の通り定めます。本ポリシーは、レビューの検証、公開、利用における当社の取り組みを明示するものです。

第１条（レビューの検証）

• 1. U-KOMIは、提携するEコマースプラットフォーム（Shopify、EC-CUBE、COLOR MEなど）の注文履歴を基に、レビューの自動検証を行います。
• 2. EC事業者は、特定のレビューが注文と無関係である場合、注文の証拠を提示して手動検証を求めることができます。
• 3. 検証されたレビューには「Verified Buyer」（検証済みバイヤー）バッジが付与され、信頼性が視覚的に保証されます。

第２条（レビュー依頼）

• 1. 購入者は、設定に応じて、EC事業者からレビュー依頼のメールやメッセージ（LINEなど）を受け取ります。
• 2. 自動リマインダー機能により、レビューの投稿を促進することができます。
• 3. EC事業者は、過去の顧客にレビューを依頼したり、特定の顧客に直接リクエストを送信することができます。
• 4. どのようなレビューであっても、EC事業者から公開または非公開で返信を受ける可能性があります。

第３条（レビュー投稿）

• 1. 顧客は、以下の方法でレビューを投稿できます：
  ・ ウェブサイトに設置されたレビュー投稿フォーム
  ・ メールによるレビュー投稿フォーム
  ・ LINEによるレビュー投稿フォーム
  ・ QRコード経由からのレビュー投稿フォーム
  ・ その他レビュー投稿フォーム
• 2. 購入履歴がない訪問者もレビューを投稿可能ですが、検証済みバイヤーバッジは付与されません。
• 3. EC事業者は、レビュー投稿者の名前形式（一般名、注文名、ニックネーム）を選択できます。

第４条（ストア外へのレビュー表示）

• 1.以下の機能を有効にすることで、レビューをストア外で表示することが可能です：
  • ・ SKU、MPN、GTIN: これらの商品識別子は、Googleショッピング（Automatic Product Reviews XML stream）において商品IDとして使用されます。
  • ・ アプリコネクタ: この機能を有効にすることで、U-KOMIとインストールされている他のプラグインやアプリケーションがレビューを共有できるようになります。

第５条（編集ポリシー）

• 1. 文法的な誤りや書式の問題など、軽微な修正が許可されます。ただし、星評価は変更できません。
• 2. 修正後、レビュアーには変更通知が送信され、修正の承認または拒否が可能です。
• 3. U-KOMIスタッフには、すべてのレビュアーの訂正と拒否が通知されます。

第６条（レビューの活用）

• 1. 他のアプリやプラグインからレビューをインポートし、U-KOMI上で管理することが可能です。
• 2. インポートされたレビューに「Verified Buyer」バッジを付与する場合、購入履歴の確認が必要です。
• 3. レビューはGoogleショッピングや他のプラットフォームで共有可能です。

第７条（安全性と透明性の保証）

• 1. 無料プランでも、「Verified Buyer」バッジやレビュー依頼、返信機能を利用できます。
• 2. レビューの信頼性と透明性を維持するためのメダル付与制度を導入しています。

第８条（レビュー資産のインポート）

• 1. U-KOMIでは、他のアプリやCSVファイルからレビューをインポートすることが可能です。
• 2. 購入履歴の確認が取れた場合に限り、インポートされたレビューに「Verified Buyer」（検証済みバイヤー）バッジを付与できます。この確認はU-KOMIにご相談ください。
• 3. インポート可能なデータには、以下の項目が含まれます：
  ・ 商品ID
  ・ レビュー投稿者のお名前（任意）
  ・ ニックネーム（任意）
  ・ メールアドレス（任意）
  ・ レビュー投稿の件名（任意）
  ・ レビュー本文
  ・ レビュー評価
  ・ レビュー投稿日時
  ・ 公開ステータス

お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください：

住所：京都府京丹後市久美浜町葛野368番8
社名：株式会社サブスパイア
担当部署：U-KOMI事業部
Eメールアドレス：info@u-komi.com

2025年1月6日制定・施行