นโยบายความน่าเชื่อถือ
บริษัท Subspire Co., Ltd. (ต่อไปนี้เรียกว่า "บริษัทฯ") ได้กำหนดนโยบายการดำเนินงานด้านรีวิวที่ให้ความสำคัญกับความน่าเชื่อถือและความโปร่งใสบนแพลตฟอร์มจัดการรีวิว "U-KOMI" ดังต่อไปนี้ นโยบายฉบับนี้แสดงถึงแนวทางการดำเนินงานของบริษัทฯ ในด้านการตรวจสอบ การเผยแพร่ และการใช้ประโยชน์จากรีวิว
ข้อ 1 (การตรวจสอบรีวิว)
- 1. U-KOMI ดำเนินการตรวจสอบรีวิวโดยอัตโนมัติ โดยอ้างอิงจากประวัติคำสั่งซื้อของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เชื่อมต่อ (เช่น Shopify, EC-CUBE, COLOR ME)
- 2. เพื่อรับรองความน่าเชื่อถือของรีวิว บริษัทฯ เชื่อมต่อกับบริการภายนอกที่ลูกค้าใช้งาน และตรวจสอบความสอดคล้องของรีวิวโดยอ้างอิงจากข้อมูลคำสั่งซื้อ
- 3. หากรีวิวใดไม่มีความเกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อ ผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซสามารถแสดงหลักฐานคำสั่งซื้อและขอให้มีการตรวจสอบด้วยตนเอง (manual verification) ได้
- 4. รีวิวที่ผ่านการตรวจสอบแล้วจะได้รับป้าย "Verified Buyer" (ผู้ซื้อที่ผ่านการยืนยัน) เพื่อรับรองความน่าเชื่อถือให้เห็นได้อย่างชัดเจน
ข้อ 2 (การขอรีวิว)
- 1. ผู้ซื้อจะได้รับอีเมลหรือข้อความ (เช่น LINE) ขอรีวิวจากผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซตามการตั้งค่า
- 2. ฟังก์ชันแจ้งเตือนอัตโนมัติช่วยส่งเสริมให้มีการโพสต์รีวิวมากขึ้น
- 3. ผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซสามารถขอรีวิวจากลูกค้าในอดีต หรือส่งคำขอโดยตรงถึงลูกค้ารายใดรายหนึ่งได้
- 4. ไม่ว่ารีวิวจะมีเนื้อหาอย่างไร ผู้เขียนรีวิวอาจได้รับการตอบกลับจากผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซทั้งแบบสาธารณะหรือแบบส่วนตัว
ข้อ 3 (การโพสต์รีวิว)
- 1. ลูกค้าสามารถโพสต์รีวิวได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:
・ แบบฟอร์มโพสต์รีวิวที่ติดตั้งบนเว็บไซต์
・ แบบฟอร์มโพสต์รีวิวผ่านอีเมล
・ แบบฟอร์มโพสต์รีวิวผ่าน LINE
・ แบบฟอร์มโพสต์รีวิวผ่านการสแกน QR โค้ด
・ แบบฟอร์มโพสต์รีวิวช่องทางอื่น ๆ - 2. ผู้เยี่ยมชมที่ไม่มีประวัติการซื้อก็สามารถโพสต์รีวิวได้ แต่จะไม่ได้รับป้ายผู้ซื้อที่ผ่านการยืนยัน
- 3. ผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซสามารถเลือกรูปแบบการแสดงชื่อของผู้โพสต์รีวิวได้ (ชื่อทั่วไป ชื่อตามคำสั่งซื้อ หรือชื่อเล่น)
ข้อ 4 (การแสดงรีวิวภายนอกร้านค้า)
- 1. สามารถแสดงรีวิวภายนอกร้านค้าได้โดยเปิดใช้งานฟังก์ชันต่อไปนี้:
- ・ SKU, MPN, GTIN: รหัสระบุสินค้าเหล่านี้จะถูกใช้เป็นรหัสสินค้าใน Google Shopping (Automatic Product Reviews XML stream)
- ・ App Connector: เมื่อเปิดใช้งานฟังก์ชันนี้ U-KOMI จะสามารถแบ่งปันรีวิวร่วมกับปลั๊กอินหรือแอปพลิเคชันอื่นที่ติดตั้งไว้ได้
ข้อ 5 (นโยบายการแก้ไข)
- 1. อนุญาตให้แก้ไขข้อผิดพลาดเล็กน้อย เช่น ข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือปัญหาด้านรูปแบบ อย่างไรก็ตาม ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงคะแนนดาวได้
- 2. หลังการแก้ไข ระบบจะส่งการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงไปยังผู้เขียนรีวิว ซึ่งสามารถอนุมัติหรือปฏิเสธการแก้ไขได้
- 3. เจ้าหน้าที่ U-KOMI จะได้รับการแจ้งเตือนการแก้ไขและการปฏิเสธของผู้เขียนรีวิวทุกราย
ข้อ 6 (การใช้ประโยชน์จากรีวิว)
- 1. สามารถนำเข้ารีวิวจากแอปหรือปลั๊กอินอื่น และบริหารจัดการบน U-KOMI ได้
- 2. การให้ป้าย "Verified Buyer" แก่รีวิวที่นำเข้า จำเป็นต้องมีการยืนยันประวัติการซื้อ
- 3. รีวิวสามารถแบ่งปันไปยัง Google Shopping และแพลตฟอร์มอื่น ๆ ได้
ข้อ 7 (การรับรองความปลอดภัยและความโปร่งใส)
- 1. แม้ในแพลนฟรี ก็สามารถใช้ป้าย "Verified Buyer" ฟังก์ชันขอรีวิว และฟังก์ชันตอบกลับได้
- 2. มีระบบมอบเหรียญรับรอง (medal) เพื่อรักษาความน่าเชื่อถือและความโปร่งใสของรีวิว
ข้อ 8 (การนำเข้าทรัพย์สินรีวิว)
- 1. U-KOMI รองรับการนำเข้ารีวิวจากแอปอื่นหรือไฟล์ CSV
- 2. เฉพาะกรณีที่สามารถยืนยันประวัติการซื้อได้เท่านั้น จึงจะสามารถให้ป้าย "Verified Buyer" (ผู้ซื้อที่ผ่านการยืนยัน) แก่รีวิวที่นำเข้าได้ กรุณาปรึกษา U-KOMI สำหรับการยืนยันดังกล่าว
- 3. ข้อมูลที่สามารถนำเข้าได้ประกอบด้วยรายการต่อไปนี้:
・ รหัสสินค้า
・ ชื่อผู้โพสต์รีวิว (ไม่บังคับ)
・ ชื่อเล่น (ไม่บังคับ)
・ อีเมล (ไม่บังคับ)
・ หัวข้อรีวิว (ไม่บังคับ)
・ เนื้อหารีวิว
・ คะแนนรีวิว
・ วันที่และเวลาที่โพสต์รีวิว
・ สถานะการเผยแพร่
ช่องทางการติดต่อสอบถาม
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายนี้ กรุณาติดต่อได้ที่ช่องทางด้านล่าง:ที่อยู่: 368-8 Katsuno, Kumihama-cho, Kyotango-shi, Kyoto, Japan
ชื่อบริษัท: Subspire Co., Ltd.
แผนกที่รับผิดชอบ: U-KOMI Division
อีเมล: info@u-komi.com
ประกาศและมีผลบังคับใช้ วันที่ 23 กรกฎาคม 2025