Politique de confiance

Subspire Inc. (ci-après « la Société ») définit comme suit sa politique de gestion des avis pour la plateforme de gestion d'avis « U-KOMI », fondée sur la fiabilité et la transparence. La présente politique expose les engagements de la Société en matière de vérification, de publication et d'utilisation des avis.

Article 1 (Vérification des avis)

• 1. U-KOMI procède à une vérification automatique des avis sur la base de l'historique des commandes des plateformes e-commerce partenaires (Shopify, EC-CUBE, COLOR ME, etc.).
• 2. Afin de garantir la fiabilité des avis, la Société se connecte aux services externes utilisés par ses clients et vérifie la cohérence des avis à partir des données de commande.
• 3. Lorsqu'un avis donné est sans lien avec une commande, l'e-commerçant peut présenter la preuve de la commande et demander une vérification manuelle.
• 4. Les avis vérifiés reçoivent le badge « Verified Buyer » (acheteur vérifié), garantie visuelle de leur fiabilité.

Article 2 (Demandes d'avis)

• 1. Selon les paramètres définis, l'acheteur reçoit de l'e-commerçant des e-mails ou des messages (LINE, etc.) de demande d'avis.
• 2. La fonction de relance automatique permet d'encourager la publication d'avis.
• 3. L'e-commerçant peut demander un avis à d'anciens clients ou envoyer une demande directement à certains clients.
• 4. Tout avis, quel qu'il soit, peut recevoir une réponse publique ou privée de la part de l'e-commerçant.

Article 3 (Publication des avis)

• 1. Les clients peuvent publier un avis par les moyens suivants :
  ・ formulaire de publication d'avis installé sur le site web
  ・ formulaire de publication d'avis par e-mail
  ・ formulaire de publication d'avis via LINE
  ・ formulaire de publication d'avis accessible par QR code
  ・ autres formulaires de publication d'avis
• 2. Les visiteurs sans historique d'achat peuvent également publier un avis, mais le badge d'acheteur vérifié ne leur est pas attribué.
• 3. L'e-commerçant peut choisir le format du nom du contributeur (nom générique, nom de la commande, pseudonyme).

Article 4 (Affichage des avis en dehors de la boutique)

• 1. Les avis peuvent être affichés en dehors de la boutique en activant les fonctions suivantes :
  • ・ SKU, MPN, GTIN : ces identifiants produit sont utilisés comme identifiants dans Google Shopping (flux XML « Automatic Product Reviews »).
  • ・ Connecteur d'applications : l'activation de cette fonction permet à U-KOMI et aux autres plugins et applications installés de partager les avis.

Article 5 (Politique d'édition)

• 1. Les corrections mineures, telles que les fautes de grammaire ou les problèmes de mise en forme, sont autorisées. La note en étoiles ne peut toutefois pas être modifiée.
• 2. Après correction, une notification de modification est envoyée au contributeur, qui peut approuver ou refuser la correction.
• 3. Le personnel U-KOMI est notifié de l'ensemble des corrections et des refus des contributeurs.

Article 6 (Utilisation des avis)

• 1. Il est possible d'importer des avis depuis d'autres applications ou plugins et de les gérer dans U-KOMI.
• 2. L'attribution du badge « Verified Buyer » à un avis importé nécessite la vérification de l'historique d'achat.
• 3. Les avis peuvent être partagés sur Google Shopping et d'autres plateformes.

Article 7 (Garantie de sécurité et de transparence)

• 1. Même avec le plan gratuit, le badge « Verified Buyer », les demandes d'avis et la fonction de réponse sont disponibles.
• 2. Un système d'attribution de médailles est en place afin de préserver la fiabilité et la transparence des avis.

Article 8 (Import d'actifs d'avis)

• 1. U-KOMI permet d'importer des avis depuis d'autres applications ou des fichiers CSV.
• 2. Le badge « Verified Buyer » (acheteur vérifié) ne peut être attribué aux avis importés que si l'historique d'achat a pu être vérifié. Pour cette vérification, veuillez consulter U-KOMI.
• 3. Les données importables comprennent notamment les éléments suivants :
  ・ identifiant produit
  ・ nom du contributeur (facultatif)
  ・ pseudonyme (facultatif)
  ・ adresse e-mail (facultatif)
  ・ titre de l'avis (facultatif)
  ・ texte de l'avis
  ・ note de l'avis
  ・ date et heure de publication de l'avis
  ・ statut de publication

Point de contact

Pour toute question relative à la présente politique, veuillez vous adresser au point de contact suivant :

Adresse : 368-8, Kuzuno, Kumihama-cho, Kyotango, Kyoto, Japon
Société : Subspire Inc.
Service en charge : Division U-KOMI
Adresse e-mail : info@u-komi.com

Établie et entrée en vigueur le 23 juillet 2025