Question 1

Qu'est-ce que l'UGC ?

Accepted Answer

L'UGC (User Generated Content, contenu généré par les utilisateurs) désigne les contenus créés par les utilisateurs : avis, photos, vidéos, publications sur les réseaux sociaux, etc. Plus crédible que les informations diffusées par les entreprises, il exerce une forte influence sur les décisions d'achat et la notoriété de marque.
Par exemple, les avis publiés sur un site e-commerce ou les publications Instagram signalant un achat sont autant de formes d'UGC.
Pour exploiter cet UGC, U-KOMI propose un outil doté de fonctions de collecte d'avis, de widgets d'affichage et plus encore. Une exploitation efficace de l'UGC contribue à l'amélioration du CVR (taux de conversion) et au référencement (SEO).

Question 2

Comment collecter des avis UGC ?

Accepted Answer

U-KOMI propose plusieurs moyens de collecte d'avis.
E-mails automatiques, messages LINE, QR codes, publication depuis la page produit : collectez l'UGC (avis, photos, vidéos) via de nombreux points de contact. Des fonctions d'incitation à la publication (coupons, points) sont également disponibles.

Question 3

Comment se déroule la collecte d'avis UGC ?

Accepted Answer

Le parcours de collecte d'avis U-KOMI est le suivant :

1. Achat du produit (site e-commerce, Shopify, etc.)
2. Après l'achat, U-KOMI envoie automatiquement une demande d'avis par e-mail ou LINE
3. L'utilisateur publie un avis UGC (texte + photos/vidéos)
4. Après la publication, distribution automatique d'un coupon ou invitation au partage sur les réseaux sociaux (facultatif)
5. Vérification dans l'interface d'administration, avec réglage de l'affichage ou masquage si nécessaire

Question 4

Comment collecter des contenus UGC visuels (photos et vidéos) ?

Accepted Answer

Les deux approches sont possibles : intégration aux réseaux sociaux et formulaires de publication.
U-KOMI peut collecter automatiquement l'UGC (photos, vidéos) depuis les réseaux sociaux comme Instagram et X (anciennement Twitter) via les hashtags. Les acheteurs peuvent aussi téléverser des images et des vidéos lors de la publication d'un avis, et vous pouvez téléverser vos propres photos et vidéos depuis l'interface d'administration U-KOMI. L'UGC collecté sur ces différents canaux peut être affiché de manière unifiée dans une même galerie.

Question 5

Quel est l'effet de l'UGC sur le SEO ?

Accepted Answer

Oui, l'UGC est très efficace pour le SEO. L'augmentation continue d'avis rédigés avec les mots-clés naturels des utilisateurs accroît la fréquence de mise à jour du contenu, ce que les moteurs de recherche apprécient. U-KOMI génère en outre des données structurées (schema.org), permettant par exemple l'affichage des notes en étoiles dans les résultats de recherche Google et la prise en charge des résultats enrichis.

Question 6

Peut-on contrôler et gérer les publications UGC ?

Accepted Answer

Oui.
Avec U-KOMI, l'ensemble de l'UGC (avis, photos, vidéos) peut être vérifié au préalable (modération) dans l'interface d'administration. Vous pouvez masquer les publications inappropriées et ajuster l'ordre d'affichage. Exploitez l'UGC en toute sécurité tout en préservant votre image de marque.

Question 7

Peut-on ajuster le design ?

Accepted Answer

Oui.
U-KOMI vous permet de personnaliser librement le design des widgets d'avis et des formulaires de publication. Outre la personnalisation simple en un clic depuis l'interface d'administration U-KOMI, des ajustements de design avancés via CSS sont possibles. Vos affichages UGC s'intègrent naturellement à votre site, aux couleurs et aux polices de votre marque.

Question 8

Un accompagnement à la configuration initiale est-il prévu ?

Accepted Answer

Oui.
U-KOMI vous accompagne soigneusement dans la configuration initiale et le déploiement afin de tirer le meilleur parti de l'UGC (contenu généré par les utilisateurs). Notre équipe dédiée vous assiste pour la conception de la collecte d'avis, l'installation des widgets, la configuration de l'intégration LINE et plus encore.

Question 9

Peut-on importer des avis existants ou migrer depuis un autre outil ?

Accepted Answer

Oui.
U-KOMI permet l'import groupé de vos avis existants au format CSV. La migration depuis d'autres outils UGC est également prise en charge, pour une transition en douceur.

Question 10

Peut-on se connecter au système de panier ou à la plateforme e-commerce que nous utilisons ?

Accepted Answer

Oui.
U-KOMI s'intègre aux principaux paniers e-commerce : Shopify, makeshop, FutureShop, ecforce, Color Me, etc. La récupération de l'identifiant utilisateur LINE, nécessaire à l'intégration LINE, est possible avec les paniers compatibles. Nous répondons aussi avec souplesse aux besoins d'API et d'intégrations sur mesure.

Question 11

Le multilingue est-il pris en charge ?

Accepted Answer

Oui, en partie.
L'écran de publication d'avis comme les widgets d'affichage prennent en charge plusieurs langues, dont l'anglais et le japonais. Les sites e-commerce présents à l'international peuvent l'utiliser en toute confiance.

Question 12

Quels types d'affichage existent pour l'UGC visuel ?

Accepted Answer

U-KOMI propose notamment les affichages visuels suivants :

Avis photo affichés en slider sur les pages produit
Affichage de l'UGC par catégorie sur une page galerie
Affichage intégré avec les informations du compte réseau social
Compositions combinant avis texte et UGC (photos/vidéos)
Regroupement par onglets selon des albums personnalisés

Autant d'atouts qui contribuent aussi à l'amélioration du CVR (taux de conversion).

Question 13

Y a-t-il une durée d'engagement ou une période minimale d'utilisation ?

Accepted Answer

U-KOMI propose des formules mensuelles et annuelles ; au démarrage, vous pouvez commencer en toute simplicité avec la formule mensuelle. Il n'y a aucune durée d'engagement : vous utilisez le service sans conclure de contrat de longue durée, c'est l'une de ses forces.
Notez que la valeur de U-KOMI grandit avec l'usage : l'UGC (contenu généré par les utilisateurs) s'accumule et prend de la valeur comme actif de marque. Pour maximiser les résultats, nous vous recommandons donc d'envisager la formule annuelle, qui bénéficie d'une remise.

Question 14

Quels sont les moyens de paiement ?

Accepted Answer

U-KOMI accepte les moyens de paiement suivants :

Virement bancaire (émission de facture)
Carte bancaire (VISA, Mastercard, etc.)
Prélèvement automatique

Pour les frais initiaux comme pour l'abonnement mensuel de l'outil UGC, choisissez le moyen de paiement qui vous convient.
* Les moyens disponibles peuvent varier selon le plan ; pour plus de détails, contactez-nous.

Question 15

Que sont les médailles certifiées U-KOMI ?

Accepted Answer

Les médailles certifiées U-KOMI sont des badges qui attestent objectivement la fiabilité de la gestion des avis de chaque boutique. Il en existe quatre types :

AUTHENTIC (authenticité) : part des avis rédigés par de véritables acheteurs
TRANSPARENT (transparence) : degré de transparence des informations relatives aux avis
VERIFIED (volume) : nombre cumulé d'avis
TRUST LEADER (référence du secteur) : attribuée aux boutiques atteignant un niveau de tout premier plan sur l'ensemble des critères ci-dessus

Ces médailles sont attribuées automatiquement sur la base des données réelles d'exploitation de U-KOMI, et non sur candidature : aucune manipulation n'est possible. Les critères et les méthodes d'attribution sont par ailleurs revus régulièrement afin de préserver un dispositif équitable et fiable.
Pour en savoir plus, consultez la page À propos des médailles certifiées U-KOMI.

Faites de la voix de vos clients un atout.Maximisez vos résultats avecl'outil UGC et avis

Les 2 fonctionnalités clés de U-KOMI

Fonction Avis

Fonction UGC

Un workflow simple, des usages qui s'élargissent

Collecter

Organiser

Analyser

Exploiter

L'IA résume etrépond aux avis

Des avis fiables,visibles au premier coup d'œil

U-KOMI transforme les avis en résultats business

Les principales fonctionnalités de U-KOMI

Collecte d'avis

Avis photo et vidéo

Gestion facile des Q&R

Intégration réseaux sociaux

Analyse sur tableau de bord

E-mail dynamique

Questions personnalisées

QR code

Score IA (analyse de sentiment)

Coupons

Points

Surlignage

Mosaïque

La voix de nos clients

神戸紅茶株式会社

有限会社秀栄

VALX株式会社

沖縄特産販売株式会社

株式会社Vieon

株式会社エド・インター

Compatible avec tous vos outils e-commerce, CMS et marketing

Récompenses et distinctions ITreview

ITreview Best Software in Japan

ITreview Best Software 2026 - Outil UGC

ITreview AI AWARD 2026

Historique : 16 prix Leader consécutifs

Articles pratiques

Foire aux questions