Vertrauensrichtlinie

Die Subspire Inc. (nachfolgend "das Unternehmen") legt für die Bewertungsmanagement-Plattform "U-KOMI" die folgenden Grundsätze für einen vertrauenswürdigen und transparenten Umgang mit Bewertungen fest. Diese Richtlinie beschreibt unser Vorgehen bei der Verifizierung, Veröffentlichung und Nutzung von Bewertungen.

Artikel 1 (Verifizierung von Bewertungen)

1. U-KOMI führt eine automatische Verifizierung von Bewertungen auf Grundlage der Bestellhistorie der angebundenen E-Commerce-Plattformen (Shopify, EC-CUBE, COLOR ME usw.) durch.
2. Um die Vertrauenswürdigkeit von Bewertungen zu gewährleisten, verknüpfen wir uns mit den von unseren Kunden genutzten externen Diensten und prüfen die Konsistenz der Bewertungen anhand der Bestelldaten.
3. Ein E-Commerce-Betreiber kann, wenn eine bestimmte Bewertung keinen Bezug zu einer Bestellung hat, unter Vorlage eines Bestellnachweises eine manuelle Verifizierung beantragen.
4. Verifizierte Bewertungen erhalten das "Verified Buyer"-Badge (verifizierter Käufer), das ihre Glaubwürdigkeit visuell bestätigt.

Artikel 2 (Bewertungsanfragen)

1. Käufer erhalten je nach Einstellung E-Mails oder Nachrichten (z. B. über LINE) vom E-Commerce-Betreiber mit der Bitte um eine Bewertung.
2. Eine automatische Erinnerungsfunktion kann die Abgabe von Bewertungen fördern.
3. E-Commerce-Betreiber können frühere Kunden um Bewertungen bitten oder Anfragen direkt an bestimmte Kunden senden.
4. Jede Bewertung kann eine öffentliche oder private Antwort des E-Commerce-Betreibers erhalten.

Artikel 3 (Abgabe von Bewertungen)

1. Kunden können Bewertungen auf folgenden Wegen abgeben:
・ Bewertungsformular auf der Website
・ Bewertungsformular per E-Mail
・ Bewertungsformular über LINE
・ Bewertungsformular über QR-Code
・ Sonstige Bewertungsformulare
2. Auch Besucher ohne Kaufhistorie können Bewertungen abgeben, erhalten jedoch kein Verified-Buyer-Badge.
3. E-Commerce-Betreiber können das Namensformat der Bewertenden wählen (allgemeiner Name, Bestellname, Nickname).

Artikel 4 (Anzeige von Bewertungen außerhalb des Shops)

1. Durch Aktivieren der folgenden Funktionen können Bewertungen außerhalb des Shops angezeigt werden:
- ・ SKU, MPN, GTIN: Diese Produktkennungen werden in Google Shopping (Automatic Product Reviews XML stream) als Produkt-IDs verwendet.
- ・ App-Connector: Durch Aktivieren dieser Funktion können U-KOMI und andere installierte Plug-ins und Anwendungen Bewertungen gemeinsam nutzen.

Artikel 5 (Bearbeitungsrichtlinie)

1. Geringfügige Korrekturen, etwa von Grammatikfehlern oder Formatierungsproblemen, sind zulässig. Die Sternebewertung kann jedoch nicht geändert werden.
2. Nach einer Korrektur erhält der Bewertende eine Änderungsmitteilung und kann die Korrektur genehmigen oder ablehnen.
3. Das U-KOMI-Team wird über alle Korrekturen und Ablehnungen der Bewertenden benachrichtigt.

Artikel 6 (Nutzung von Bewertungen)

1. Bewertungen können aus anderen Apps oder Plug-ins importiert und in U-KOMI verwaltet werden.
2. Soll importierten Bewertungen ein "Verified Buyer"-Badge zugewiesen werden, ist eine Prüfung der Kaufhistorie erforderlich.
3. Bewertungen können in Google Shopping und auf anderen Plattformen geteilt werden.

Artikel 7 (Gewährleistung von Sicherheit und Transparenz)

1. Auch im kostenlosen Plan stehen das "Verified Buyer"-Badge, Bewertungsanfragen und die Antwortfunktion zur Verfügung.
2. Zur Wahrung der Glaubwürdigkeit und Transparenz von Bewertungen setzen wir ein Medaillen-Vergabesystem ein.

Artikel 8 (Import von Bewertungsdaten)

1. In U-KOMI können Bewertungen aus anderen Apps oder aus CSV-Dateien importiert werden.
2. Nur wenn die Kaufhistorie bestätigt werden konnte, kann importierten Bewertungen das "Verified Buyer"-Badge (verifizierter Käufer) zugewiesen werden. Wenden Sie sich für diese Prüfung bitte an U-KOMI.
3. Folgende Daten können importiert werden:
・ Produkt-ID
・ Name des Bewertenden (optional)
・ Nickname (optional)
・ E-Mail-Adresse (optional)
・ Betreff der Bewertung (optional)
・ Bewertungstext
・ Bewertung (Sterne)
・ Datum und Uhrzeit der Bewertungsabgabe
・ Veröffentlichungsstatus

Kontaktstelle für Anfragen

Bei Fragen zu dieser Richtlinie wenden Sie sich bitte an folgende Kontaktstelle:

Anschrift: 368-8 Katsuno, Kumihama-cho, Kyotango-shi, Kyoto, Japan
Firma: Subspire Inc.
Zuständige Abteilung: U-KOMI Division
E-Mail-Adresse: info@u-komi.com

Festgelegt und in Kraft getreten am 23. Juli 2025