U-KOMI는 의약품·의료기기법 및 공정거래법 준수 점검 도구인 YOKIYAKI와의 연동 기능을 정식으로 출시했음을 알려드립니다.
1. YOKIYAKI × U-KOMI로 할 수 있는 것
이 기능을 통해 리뷰를 게시할 때 법령상 위험이 있는 표현을 자동으로 감지하여,
리뷰의 공개 방식을 유연하게 제어할 수 있게 됩니다.
―이 기능이 필요한 이유
전자상거래 사이트의 리뷰는
구매 결정을 뒷받침하는 중요한 요소인 반면,
- 약기법·경표법에 저촉될 가능성이 있는 표현
- 의도치 않게 과장되거나 단정적인 내용이 담긴 사용자 게시물
등 운영 측에서 통제하기 어려운 위험 요소도 내포하고 있습니다.
“리뷰는 활용하고 싶지만, 검토 부담이 크다”
, “공개 후에 문제가 발견될까 봐 불안하다”
이러한 과제를 해결하기 위해 U-KOMI는 YOKIYAKI와의 연동을 실현했습니다.
―YOKIYAKI × U-KOMI로 가능한 것
YOKIYAKI는 의약품·의료기기법 및 공정거래법 관점에서
위험이 있을 가능성이 있는 표현을 자동으로 탐지하는 컴플라이언스 점검 도구입니다.
U-KOMI에서는 이 판정 결과를 바탕으로
리뷰의 공개 상태를 자동으로 제어할 수 있습니다.
―선택 가능한 2가지 리뷰 운영 방식
1. 리스크가 감지된 리뷰를 ‘비공개’ 상태로 수신
- 리스크가 감지된 리뷰는 자동으로 비공개 처리
- 관리자가 내용을 확인하고 수정한 후 공개 가능
- 보다 신중한 컴플라이언스 운영을 원할 때 최적
2. 리스크 부분을 자동으로 모자이크 처리하여 ‘공개’
- 리뷰 자체는 공개됩니다
- 위험으로 판단된 표현만 자동으로 모자이크 처리하여 표시
- 리뷰의 최신성 및 전환율(CVR)을 중시한 운영이 가능
―관리자 알림 및 기록도 자동화
어느 설정을 선택하더라도 다음 사항이 자동으로 수행됩니다.
- 관리자에게 이메일 알림
- 리뷰 관리 화면에 위험 내용 메모 자동 추가
- 어떤 표현이, 어떤 관점에서 리스크로 판단되었는지 시각화
이를 통해
확인 누락이나 담당자 의존성을 방지하고, 안심하고 리뷰를 활용할 수 있습니다.
―이용 조건에 관하여
- 본 기능은 U-KOMI 스탠다드 플랜 이상에서 이용하실 수 있습니다
- 별도로 YOKIYAKI 계약이 필요합니다
또한, YOKIYAKI에서는 2주간의 무료
체험(계약 의무 없음)을 제공하고 있습니다.
실제 리뷰를 통해 작동 방식을 확인한 후 도입을 검토하실 수 있습니다.
―리뷰 운영을 ‘공격’과 ‘방어’의 양립으로
U-KOMI는 앞으로도,
- 리뷰를 활용한 매출 증대
- 운영 부담 경감
- 법규 리스크에 대한 배려
을 동시에 실현할 수 있는 제품을 제공해 나가겠습니다.
리뷰 운영에 불안감을 느끼시는 분,
보다 안전하고 효율적인 시스템을 검토 중이신 분은
꼭 이 기능을 활용해 주시기 바랍니다.
UGC 활용 사례 목록은 여기:
https://u-komi.com/jirei資料のダウンロードはこちら: https://u-komi.com/
U-KOMI 문의는 여기: https://u-komi.com/contact/
