Shopify ‘U-KOMI’ 앱 도입 가이드 [2026년판] | 기능·요금·설정 절차·주의사항

【2026년 9월 업데이트】 Shopify 스토어의 매출을 늘리기 위해서는 리뷰와 UGC(사용자 생성 콘텐츠)의 활용이 필수적입니다.본 기사는 Shopify에서 U-KOMI 앱 도입을 고려 중인 분들을 위해, 앱으로 할 수 있는 기능, 도입 전 확인해야 할 요건, 요금, 설정 절차, 주의사항, 지원 체계를 2026년 9월 시점의 정보로 정리한 가이드입니다.

U-KOMI는 주식회사 서브스파이어가 제공하는 일본산 UGC 활용 도구로, Shopify 앱은 2020년 7월에 출시되었습니다. 2,500개 이상의 기업이 도입했으며, 재계약률 98% 이상(※2026년 8월 기준·자사 조사)의 실적을 보유하고 있습니다.

1. Shopify용 U-KOMI로 할 수 있는 것

―리뷰 수집 자동화

• 리뷰 요청 이메일 자동 발송: 온라인 스토어 주문뿐만 아니라 Shopify POS 주문도 지원합니다. 주문일로부터 지정된 일수가 지난 후 자동으로 발송되며, 리마인더도 설정할 수 있습니다.
• 이메일 내 리뷰 작성: 이메일을 통해 별도의 이동 과정 없이 리뷰를 작성할 수 있는 경로를 제공하여, 작성의 번거로움을 최소화합니다.
• LINE을 통한 리뷰 요청 (스탠다드 플랜 이상)
• 맞춤형 질문(설문조사): 상품별로 질문을 추가하여 사이즈, 용도, 연령대 등 구체적인 피드백을 수집합니다.
• 사진·동영상 포함 리뷰 (동영상은 스탠다드 플랜 이상)

―리뷰 표시 및 활용

• 상품 페이지의 리뷰 위젯과 별점 평가, 전체 리뷰 페이지, 캐러셀 등 다양한 표시 옵션
• 구매 확인 배지·신뢰 배지를 통해 리뷰의 신뢰성을 시각화
• Google 검색 결과 연동(구조화된 데이터), Google PLA 연동(스탠다드 플랜 이상)
• 상품 Q&A 기능

―U-KOMI AI(스탠다드 플랜 이상)

• AI 리뷰 요약: 축적된 리뷰를 AI가 요약하여 최대 5개의 키워드와 함께 표시
• AI 리뷰 답변: 3가지 어조 중에서 선택하여 답변문을 자동 생성. 다국어 지원
• AI 점수(감정 분석) 및 점수에 따른 리뷰 자동 공개 설정
• 리뷰 자동 번역

―SNS UGC 활용 (프로 플랜)

• 인스타그램·X·틱톡의 게시물을 해시태그나 멘션을 통해 수집하여 갤러리 형태로 스토어에 게재
• 사진·동영상에 상품을 태그하여 상품 페이지로 유도

―Shopify 연동

• Shopify Flow 연동: 리뷰 게시 등의 행동을 트리거로 하여, 타 앱에서의 포인트 적립이나 쿠폰 배포를 자동화
• 8개 언어 지원: 앱 관리 화면은 Shopify 관리 화면의 언어 설정에 맞춰 일본어·영어·중국어(간체·번체)·한국어·태국어·프랑스어·독일어로 표시됩니다. 자세한 내용은 Shopify 앱 다국어 지원 공지사항을 참조해 주세요.

2. 도입 전 확인 사항 (요구 사항)

3. 요금(Shopify 앱 스토어 경유)

Shopify 앱 스토어를 통해 이용 시 요금은 다음과 같습니다(모두 30일 무료 체험 포함, USD 기준으로 30일마다 청구).

최신 요금 및 기능에 대한 자세한 내용은 Shopify 앱 스토어의 요금 섹션에서 확인해 주세요. 멀티 스토어 지원이나 API/SDK 이용 등 엔터프라이즈급 요구 사항이 있는 경우, 요금제 페이지를 참조하신 후 문의해 주시기 바랍니다.

4. 설정 절차

설치부터 표시까지 앱 내의 설정 가이드를 따라 진행합니다. 호환되는 테마라면 코드를 작성할 필요가 없습니다.

―단계 ①: Shopify 앱 스토어에서 설치

Shopify 앱 스토어의 ‘U‑KOMI UGC Marketing Tool’에서 ‘설치’를 클릭하고, 권한을 확인한 후 승인합니다.

―단계 ②: 설치할 테마 선택

처음 실행 시 설정 가이드가 표시됩니다. 리뷰를 적용할 테마를 선택해 주세요. 테마가 앱 블록을 지원하지 않는 경우, 해당 메시지가 표시되며 수동으로 블록을 추가해야 합니다.

―단계 ③: 앱 임베딩 활성화

가이드의 안내에 따라 Shopify 테마 편집기에서 U-KOMI 앱 임베딩을 켭니다. 이 기능이 꺼져 있으면 스토어에 리뷰가 표시되지 않습니다.

―단계 ④: 태그 설치 상태 확인

가이드에서 ‘태그 설치 현황’을 확인합니다. 지원되는 테마의 경우 상품 페이지에 리뷰 위젯과 별점 평가 블록이 배치됩니다. 위치를 조정하고 싶다면 테마 편집기에서 블록을 이동할 수 있습니다.

―단계 ⑤: 리뷰 요청 이메일 설정

주문일로부터 며칠 후에 요청 이메일을 보낼지, 리마인더 횟수, 이메일 템플릿 문구를 설정합니다. 설정이 완료되면 리뷰 요청 이메일 발송이 자동으로 시작됩니다. 과거 주문에 대해 일괄적으로 요청 이메일을 보낼 수도 있습니다.

―절차 ⑥(선택 사항): Shopify Flow·SNS 연동

Shopify Flow에서 리뷰 작성을 트리거로 포인트 적립이나 쿠폰 배포를 설정하거나, Instagram 등의 계정을 연동하여 UGC 수집을 시작할 수 있습니다.

※테마를 변경한 경우, 앱 관리 화면의 ‘설정 다시 보기’를 통해 가이드를 다시 실행하고, 새로운 테마에 블록을 배치해 주세요.

5. 주의사항 및 제한 사항

• 앱 임베딩이 비활성화되어 있으면 리뷰가 표시되지 않습니다. ‘설치했는데 표시되지 않는다’는 경우, 먼저 테마 편집기의 앱 임베딩 설정을 확인해 주십시오.
• 앱 블록을 지원하지 않는 테마의 경우, 리뷰 위젯 설치를 수동으로 진행해야 합니다.
• 테마를 변경할 때는 설정을 다시 실행해야 합니다.
• 요금은 USD로 청구되며, Shopify 청구서에 포함됩니다.
• 앱 관리 화면의 언어는 Shopify 관리 화면의 언어 설정에 따라 자동으로 변경됩니다(지원되지 않는 언어는 영어로 표시됨).

6. 지원 체계

• 라이브 채팅 지원: 앱 내에서 U-KOMI 팀에 채팅으로 문의할 수 있습니다. 설정 및 태그 설치에 관한 상담을 지원합니다.
• 지원 사이트: support.u-komi.com에 설치 절차, 운영 절차, 자주 묻는 질문이 게재되어 있습니다.
• 문의: 문의 양식을 통해 도입 전 상담도 받고 있습니다.

7. 도입 기업 사례

U-KOMI를 도입한 전자상거래 사업자의 사례를 일부 소개합니다(장바구니 유형에 관계없이, 리뷰 수집 및 활용의 성과로 참고해 주십시오).

• 주식회사 키나리: 이메일을 통해 바로 게시할 수 있는 경로를 통해 리뷰가 월 몇 건에서 월 약 300건으로 증가했습니다. 사례 읽기
• 주식회사 쿠라비즈(쿠라시키누): 도입 1개월 만에 750건 이상의 리뷰. 유입 세션 1.5배, 전환율 1.2배, 매출 1.3배 증가. 사례 보기
• 주식회사 라스트 드립 디자인즈: 리뷰 확보 건수가 대폭 증가하여 매출액이 2배로 늘어났습니다. 맞춤형 질문을 통해 사용자의 니즈도 파악했습니다. 사례 보기

기타 사례는 도입 사례 목록을 참조해 주세요.

정리

Shopify용 U-KOMI는 리뷰 요청 자동화부터 이메일 내 게시, AI를 통한 요약 및 답변, SNS UGC 활용에 이르기까지, 리뷰 수집 및 활용에 필요한 기능을 하나의 앱으로 제공합니다. 도입은 앱 내 설정 가이드를 따라 진행하기만 하면 되며, 호환되는 테마라면 코딩 없이 완료할 수 있습니다.30일 무료 체험을 통해 실제 스토어에서 효과를 확인해 볼 수 있습니다.

Shopify 앱 스토어에서 ‘U-KOMI’ 보기

“우선 기능이나 사례, 요금을 꼼꼼히 비교해 보고 싶다”는 분은 U-KOMI의 기능 소개·도입 절차·도입 사례·요금 플랜을 정리한 서비스 자료를 다운로드해 주세요. 리뷰 수집 진행 방법에 대해서는 ‘EC 사이트의 리뷰 수집 방법 | 모이지 않는 3가지 이유와 개선책’도 함께 확인해 보세요.

서비스 자료 다운로드(무료)

UGC 활용 사례 목록은 여기: https://u-komi.com/jirei

U-KOMI 문의는 여기: https://u-komi.com/contact/