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U-KOMI의 Shopify 앱이 새롭게 6개 언어를 지원하게 되었습니다. 이미 지원 중인 일본어·영어를 포함해 총 8개 언어로 앱 관리 화면을 이용하실 수 있게 되었습니다.
크로스보더 전자상거래와 글로벌 팀을 통한 스토어 운영이 점점 더 보편화되고 있는 지금, ‘모든 구성원이 자신의 언어로 UGC를 운영할 수 있는’ 환경을 조성하기 위한 업데이트입니다.
새롭게 지원되는 6개 언어
이번 업데이트를 통해 다음 언어가 추가되었습니다.
- 중국어(간체자)／简体中文
- 중국어(번체자)／繁體中文
- 한국어／한국어
- 태국어／ภาษาไทย
- 프랑스어／Français
- 독일어／Deutsch
일본어와 영어를 포함한 총 8개 언어 중에서 회원별로 사용하기 편한 언어를 선택할 수 있습니다.
글로벌 운영의 ‘언어 장벽’을 없애다
Shopify를 통해 해외로 진출하는 스토어가 늘어나는 가운데, 다음과 같은 의견을 전해 들었습니다.
- 현지 팀 구성원들이 일본어·영어 관리 화면에 익숙하지 않아 운영이 특정 개인에 의존하게 된다
- 리뷰 승인이나 Q&A 답변 등 일상 업무를 현지 직원에게 맡기고 싶지만, 언어가 걸림돌이 된다
- 매뉴얼 번역 및 교육 비용이 많이 든다
이번 다국어 지원 기능을 통해 리뷰 관리·Q&A·비주얼 UGC 등 U-KOMI의 기능은 그대로 유지하면서, 관리 화면이 각 구성원의 Shopify 언어 설정에 맞춰 표시됩니다. 일본 마케팅 팀은 일본어로, 해외 거점 직원은 자신의 언어로——같은 도구를 각자의 모국어로 사용할 수 있습니다.
설정 방법
별도의 설정은 필요하지 않습니다. Shopify 관리 화면의 언어 설정에 맞춰 U-KOMI 앱도 자동으로 해당 언어로 표시됩니다. Shopify의 언어는 직원 계정별로 설정할 수 있으므로, 다국적 팀에서도 구성원 각자가 자신의 언어로 이용할 수 있습니다.
다시 한번, ‘U-KOMI’ Shopify 앱이란
이번 기회에 U-KOMI의 Shopify 앱을 다시 한번 소개해 드리겠습니다. U-KOMI는 리뷰나 인스타그램·X·틱톡의 사진·동영상과 같은 UGC(사용자 생성 콘텐츠)를 수집하고 활용할 수 있는 UGC 마케팅 앱입니다.
✅ 리뷰 수집 자동화
구매 후 최적의 타이밍에 리뷰 요청 이메일을 자동으로 발송합니다. 이메일 내에서 직접 리뷰를 작성할 수 있어 작성 장벽이 낮아지고, 리뷰 수집률이 크게 향상됩니다. 상품별 맞춤형 질문(설문조사)을 통해 구매 직후의 정확한 고객 인사이트도 확보할 수 있습니다.
✅ SNS의 시각적 UGC를 스토어 자산으로 활용
인스타그램·X·틱톡에서 해시태그나 멘션을 통해 사진·동영상을 수집하고, 허가를 받은 후 스토어 페이지에 게재합니다. 실제 사용 장면이 시각적으로 전달됨으로써 구매 전 불안을 줄이고, CVR(구매 전환율) 향상으로 이어집니다.
✅ U-KOMI AI로 운영 부담을 최소화
축적된 리뷰를 AI가 분석하는 AI 리뷰 요약, 어조를 선택해 답글을 자동 생성하는 AI 리뷰 답글, 감정 분석에 기반한 AI 점수와 자동 게시 설정, 그리고 리뷰의 다국어 자동 번역——. 이번 관리 화면의 다국어 지원과 더불어, ‘수집·운영·전시’의 모든 과정이 글로벌 대응이 가능합니다.
✅ Shopify Flow 연동으로 보상도 자동화
리뷰 작성 등의 행동에 따라 포인트 부여나 쿠폰 배포를 자동화합니다. 리뷰 작성 동기 부여까지 체계화할 수 있습니다.
도입 효과와 시작 방법
리뷰와 UGC는 ‘정보 자산’입니다. 수와 내용이 풍부해질수록 신규 고객에게 안정감을 주고 신뢰를 얻을 수 있습니다. 실제로, 주문 중 리뷰나 인스타그램 게시물을 보고 구매한 사람의 비율을 나타내는 참여율이 69.7% 향상된 사례도 있습니다.
도입은 첫 실행 시 표시되는 ‘간편 설정 가이드’에 따라 진행하기만 하면 됩니다. 호환되는 테마라면 코딩 없이 태그 설치까지 완료할 수 있으며, 당일부터 리뷰 수집을 시작할 수 있습니다.
앱의 기능 및 도입 절차에 대한 자세한 내용은 이 기사에서도 설명하고 있습니다.
Shopify ‘U-KOMI’ 앱으로 리뷰와 UGC를 활용하세요!
UGC 활용의 글로벌 대응을 앞으로도
U-KOMI에서는 최근 출시한 FAQ 기능의 AI 자동 번역(8개 언어) 등, 크로스보더 전자상거래 및 글로벌 확장을 뒷받침하는 기능 강화를 지속하고 있습니다. 이번 Shopify 앱의 다국어 지원도 그 일환입니다.
전 세계 어느 팀이든 ‘진정한 고객의 목소리’를 매출로 연결할 수 있도록. U-KOMI는 앞으로도 글로벌 지원을 계속해 나갈 것입니다.
UGC 활용 사례 목록은 여기:
https://u-komi.com/jirei資料のダウンロードはこちら: https://u-komi.com/document
U-KOMI 문의는 여기: https://u-komi.com/contact/
