U-KOMI는 스타크스 주식회사(본사: 도쿄도 메구로구, 대표이사: 우에노야마 신야)가 제공하는 D2C 특화 LINE 확장 도구 『리피트라인』과 연동되었습니다.
이를 통해 LINE을 통한 리뷰 및 입소문 홍보가 가능해져, 리뷰 수집이 한층 더 활성화될 것으로 기대됩니다.
■연계의 배경
구매 후 소비자가 기대했던 내용이나 효과를 얻을 수 있는지 판단하는 데 있어 상품 리뷰는 중요한 역할을 합니다.
글로벌 시장에서는 이미 당연한 사고방식이었지만, 일본 내에서도 상품 리뷰 및 UGC 활용의 중요성이 점점 높아지고 있습니다. 그러나 상품 리뷰 수집이 기대만큼 진행되지 않아 고민하는 사례도 적지 않습니다.
『리피트라인』과 연동함으로써, 월간 활성 사용자 9,200만 명(※2022년 3월 말 기준)이 이용하는 LINE을 통한 리뷰 수집을 실현하고, 수집률을 높일 계획입니다.
■ 연동에 따른 구체적인 사례
‘리피트 라인’ 연동 기능을 ‘매일 식사를 통해 몸속부터 건강·미용·다이어트를 목표로 하는 분들을 위한’ 자연식품을 판매하는 『타마찬 숍』에 적용해 보았습니다.
기존에도 상품 구매자에게 이메일로 상품 리뷰 작성을 안내해 왔으나, 이번에 『리피트라인』 연동 기능을 활용해 LINE을 통해 안내를 진행한 결과, 리뷰 수집률이 이메일 대비 2배로 증가하여 많은 리뷰를 확보하는 데 성공했습니다.
사이트 캡처 (https://tamachanshop.jp/online/category/bikonaya)
■UGC 리뷰 마케팅 툴 U-KOMI란
고객의 목소리는 마케팅에서 중요한 요소 중 하나입니다.
U-KOMI는 일반적인 리뷰 수집 툴보다 약 8배 높은 수집률을 실현한 툴입니다.
맞춤형 질문 등을 설정함으로써 자사 서비스에 대해 사용자로부터 원하는 피드백을 수집할 수 있게 되었습니다. 또한, 사용자는 사이트상에서 상품별로 질문할 수 있으며, 이에 답변함으로써 손쉽게 Q&A 콘텐츠를 생성할 수 있습니다.
■주식회사 서브스파이어 소개 주식회사
서브스파이어는 글로벌 관점의 웹 기술 개발 및 웹 시스템 개발을 전문으로 하며, 해외에서는 표준으로 자리 잡았으나 일본에는 없는 기술을 현지화하여 개발, 일본 시장에 제공해 왔습니다.
앞으로 IT화가 더욱 가속화될 현대 사회에서, 앞으로도 ‘ONLY ONE’ 리뷰 마케팅 도구를 개발·제공해 나갈 예정입니다.
＝회사
개요＝회사명: 주식회사 서브스파이어 (Subspire Inc.)
소재지: (우)629-3101 교토부 교탄고시 아미노초 아미노
19-3대표자: 처칠 라일리 존 (Riley John Churchill)
설립:2013년
12월 URL:
https://subspire.co.jp/事業内容: 시스템 개발, 오픈소스 커스터마이징, 웹 마케팅,
웹 디자인, 프로그래밍, 사이트 운영 (영어 대응 가능)
＜문의＞
U-KOMI:
https://u-komi.com/担当者: U-KOMI 사업부
아베 이메일: abe@u-komi.com
