U-KOMI를 제공하는 (주)서브스파이어가, 이메일에서 직접 리뷰를 작성할 수 있는 기능(세계 최초)을 갖춘 서비스를 개시
U-KOMI는 차세대 이메일인 동적 이메일 도입을 통해 이메일 내에서 직접 고객의 리뷰를 수집하는 기능(세계 최초)을 개발하고 서비스 제공을 시작했습니다.
이를 통해 서비스 제공 업체, 전자상거래·통신판매 사업자 등 자사 웹사이트에 리뷰를 수집하고 있는 기업들의 리뷰 확보율 개선은 물론, 고객 리뷰 증가에 따른 신규 서비스 개발 및 개선, 판매 촉진 효과도 기대할 수 있습니다.
위 동영상은 실제로 이메일 내에서 리뷰를 작성하는 과정을 확인하실 수 있습니다.
＜이메일 내 리뷰 수집을 통해 기대되는 효과＞
- 사용자에게 부담을 주지 않는 리뷰 요청
- 리뷰 수집 수 및 수집률 증가에 따른 판촉 효과
■UGC 리뷰 마케팅 툴 U-KOMI란
고객의 목소리는 마케팅에서 중요한 요소 중 하나입니다.
U-KOMI는 이메일을 통해 평균 약 10%의 리뷰를 확보할 수 있으며, 일반적인 리뷰 수집 도구보다 약 8배 높은 확보율을 실현한 도구입니다.
맞춤형 질문 등을 설정함으로써 자사 서비스에 대해 사용자로부터 원하는 피드백을 수집할 수 있게 되었습니다.
또한, 사용자는 사이트 내에서 상품별로 질문할 수 있으며, 이에 답변함으로써 간편하게 Q&A 콘텐츠를 생성할 수 있습니다.
■ 발송 이메일 내에서 리뷰를 수집할 수 있도록 개발한 배경
고객의 목소리를 수집하는 것은 기업의 마케팅 활동에서 매우 중요한 요소입니다.
기존의 리뷰 마케팅 도구에서는 고객이 해당 웹사이트에 로그인해야만 리뷰를 작성할 수 있거나, 상품 리뷰를 피드백하기 위해 많은 작업이 필요해 번거로웠습니다.
그 결과 발송 이메일로부터의 리뷰 수집률은 1% 전후에 그쳐, 사업자가 포인트 등의 마케팅 비용을 투자하지 않으면 리뷰를 모을 수 없는 것이 현실이었습니다.
이번에 메일 내 리뷰 작성 기능을 구현함으로써 고객 리뷰 수집률을 더욱 높이고, 손쉽게 리뷰를 수집할 수 있게 되었습니다.
■주식회사 서브스파이어 소개
주식회사 서브스파이어는 글로벌 관점의 웹 기술 개발 및 웹 시스템 개발을 전문으로 하며, 해외에서는 표준으로 자리 잡았으나 일본에는 없는 기술을 현지화하여 개발하고, 일본 시장에 제공해 왔습니다.
앞으로 IT화가 더욱 가속화될 현대 사회에서, 앞으로도 독보적인 리뷰 마케팅 도구를 개발·제공해 나갈 예정입니다.
＝회사 개요＝
회사명: 주식회사 서브스파이어 (Subspire Inc.)
소재지: (우)629-3101 교토부 교탄고시 아미노초 아미노 19-3
대표자: 처칠 라일리 존 (Riley John Churchill)
설립: 2013년
12월 URL:https://subspire.co.jp/
사업 내용: 시스템 개발, 오픈소스 커스터마이징, 웹 마케팅, 웹 디자인, 프로그래밍, 사이트 운영 (영어 대응 가능)
＜문의＞
U-KOMI:
https://u-komi.com/担当者: U-KOMI 사업부 아베
이메일: abe@u-komi.com
