주식회사 넷숍 지원실(본사: 도쿄도 신주쿠구, 대표이사: 이즈미 나루히토)이 제공하는 기업 간 거래를 전자화하는 B2B 장바구니 웹 수주·발주 시스템 ‘라쿠라쿠 B2B’는 2020년 10월 5일(월) U-KOMI와 API 연동을 실시했다고 발표했습니다.
＜라쿠라쿠 리피트 × U-KOMI 연동의 배경＞
최근 소비 시장에서는 일반 사용자가 제작하는 콘텐츠의 중요성이 높아지고 있습니다.
신종 코로나바이러스의 확산에 따른 ‘새로운 생활 방식’의 모색이나, 곧 시작될 5G 시대에 예상되는 정보 폭발 등, 사회 그 자체의 정보 환경이 크게 변동하는 시대가 도래하고 있습니다.
그 어느 때보다 주목받고 있는 전자상거래 시장에서도, 리뷰 축적을 통한 프로모션이 매출을 좌우하는 핵심 요소라고 해도 과언이 아닙니다.
“리뷰 요청 메일 내에서 바로 리뷰를 작성할 수 있다면…”
“각 페이지에 리뷰 관련 콘텐츠를 표시하고 싶다!”
“LINE으로 리뷰 요청을 할 수 있다면…”
“리뷰에 사진을 추가할 수 있다면…”
“리뷰 운영을 자동화하고 싶다…”
전자상거래 사업자분들로부터도 상담을 받는 경우가 많아졌습니다.
이에 저희 ‘라쿠라쿠 리피트’는 지속적으로 성장하고 있는 D2C 및 재구매형 온라인 쇼핑의 현재와미래를 고려하여, 전자상거래 사업자 여러분이 치열해지는 고객 확보 경쟁에서 우위를 점할 수 있는 ‘열쇠’인 UGC(User Generated Content, 사용자 생성 콘텐츠)를 활용한 마케팅 도구로서 차세대적인 접근 방식을 제공하는 ‘U-KOMI’와 API 연동을 실현하게 되었습니다.
U-KOMI의 큰 특징 중 하나는 AI를 활용해 각 리뷰에 점수를 매김으로써,
어떤 리뷰를 자동으로 공개할지 더 정확하게 설정할 수 있어, 매일매일
리뷰 데이터를 일일이 확인하지 않아도 기본적으로 리뷰 데이터 운영을 자동화할 수 있습니다.
매일 많은 리뷰가 들어오는 대형 매장에게는 매우 유용한 기능입니다.
＜라쿠라쿠 리피트 × U-KOMI로 실현할 수 있는 것＞
U-KOMI를 이용하시면 다음과 같은 기능을 활용할 수 있습니다.
① 이메일 내 리뷰 수집
지원되는 메일 클라이언트에서는 메일 내에 리뷰 양식을 표시할 수 있습니다. 로그인할 필요 없이, 알기 쉬운 메일을 통해 열람률과 리뷰 작성률을 높일 수 있습니다. 리뷰가 늘어남에 따라 전환율 상승도 기대할 수 있습니다.
② AI를 활용한 리뷰 콘텐츠 분석
단어의 의미를 이해하고 감정 분석을 통해 리뷰 본문을 평가하여, 자동 게시 등에 활용할 수 있습니다. 또한, 리뷰 본문에서 상품 관련 키워드를 추출하는 등 리뷰 콘텐츠로부터 유용한 데이터를 자동으로 생성합니다.
③ 맞춤형 질문으로 더 강력한 리뷰
설문조사와 같은 형식으로 맞춤 질문을 추가할 수 있습니다. 각 상품별로 맞춤 질문을 추가하여 더 풍부한 리뷰 데이터를 확보할 수 있습니다. 맞춤 질문을 활용한 필터링이나 분석도 수행할 수 있습니다.
그 밖에도 UGC를 실현할 수 있는 기능이 가득!
・재구매 및 신규 구매 증가
・사진 콘텐츠로 눈에 띄게 만들기
・Q&A를 통한 고객 만족도 향상
・리뷰 작성이 더 간편해짐
・사이트 신뢰도 향상
・고객의 목소리를 깔끔하게 표시
・인스타그램 콘텐츠 연동 (예정)
・Google 자연 검색 결과에 ‘★’ 추가
・리뷰 관련 분석 데이터 확인
U-KOMI의 이러한 기능들을 ‘라쿠라쿠 리피트’에서도 이용할 수 있게 됩니다.
구현 예정인 기능을 포함해 계속해서 개선되어 가는 이상적인 UGC 마케팅 툴이므로, 전자상거래 사업자 여러분께서는 그 어느 때보다 다각적인 UGC 마케팅 전략을 실현하실 수 있게 될 것입니다.
＜UGC 리뷰 마케팅 툴 『U-KOMI』의 특징＞
1. 리뷰 요청 이메일 발송
U-KOMI의 이메일 발송 알고리즘으로 획득률 상승!
로그인 없이 간편하게 리뷰를 작성할 수 있습니다. 또한, U-KOMI의 이메일 발송 알고리즘은 최적의 타이밍에 이메일을 발송할 수 있어, 일반 사이트에서 1~2% 정도인 리뷰 획득률을 10% 전후까지 높일 수 있습니다.
2. 고객에 의한 리뷰 작성
10% 전후의 리뷰 획득률 달성!
3. 전환율 증가
리뷰 건수가 늘어날수록 전환율은 상승!
＜회사 개요 ~ 주식회사 서브스파이어＞
U-KOMI를 개발·제공하는 주식회사 서브스파이어는 글로벌 관점의 웹 기술 개발 및 웹 시스템 개발을 전문으로 하며, 해외에서는 표준으로 자리 잡았으나 일본에는 없는 기술을 현지화하여 개발해 일본 시장에 제공해 왔습니다.
앞으로 IT화가 더욱 가속화될 현대 사회에서, 앞으로도 ‘ONLY ONE’ 리뷰 마케팅 도구를 개발·제공해 나갈 예정입니다.
회사명: 주식회사 서브스파이어 (Subspire Inc.)
소재지: (우)629-3101 교토부 교탄고시 아미노초 아미노 19-3
대표자: 처칠 라일리 존 (Riley John Churchill)
설립: 2013년
12월 URL:https://subspire.co.jp/ 사업
내용: 시스템 개발, 오픈소스 커스터마이징, 웹 마케팅, 웹 디자인, 프로그래밍, 사이트 운영 (영어 대응 가능)
＜회사 개요 ~ 온라인 쇼핑몰 지원실＞
저희는 전자상거래 전문가 집단으로서 전자상거래 사업을 안정화하고 극대화하기 위한 시스템을 개발 및 제공하고 있습니다.D2C·재구매 전용 장바구니 ‘라쿠라쿠 리피트’를 시작으로, 복수 쇼핑몰 관리 시스템 ‘어시스트 점장’ 및 B2B 도매 거래에 혁신을 가져오는 B2B 전자상거래 장바구니 ‘라쿠라쿠 B2B’를 제공하고 있으며, 소매·도매를 일원적으로 이용할 수 있는 전자상거래 플랫폼 제공업체로서 활용되고 있습니다.
회사명: 주식회사 온라인 쇼핑몰 지원실
소재지: 도쿄도 신주쿠구 요츠야 혼시오초 11-9 MYK 요츠야
대표자: 대표이사 이즈미 나리히토
설립: 2013년
11월 URL:
https://netshop-pro.jp/事業内容:시스템 개발, 온라인 쇼핑몰 제작, 소프트웨어 판매 주요 서비스: 여러 EC 사이트 입점 시 통합 관리
시스템
‘어시스트 점장’
https://assist-tencho.com/
D2C·재구매 통신판매 특화 EC 카트‘라쿠라쿠 리피트’
https://raku2repeat.com/
B2B 전자상거래 카트 ‘라쿠라쿠 B2B’
https://raku2bb.com/
B2B2C 네트워크 수주·발주 플랫폼 ‘라쿠라쿠 BBC’
홈페이지
라쿠라쿠 리피트 도입에 관해서는 아래 온라인 쇼핑몰 지원실 이메일 주소로 문의해 주시면 본 연동에 대한 무료 지원을 받으실 수 있습니다.
ネットショップ支援室サポートsupport3@netshop-pro.jp
