1. U-KOMI LINE 연동 기능 개선 개요
―U-KOMI×LINE을 통한 장바구니 연동
이번 U-KOMI LINE 연동 기능 개선을 통해, 지원되는 장바구니와 연동하여 U-KOMI에서 직접 LINE으로 리뷰 요청을 보낼 수 있게 되었습니다.
2. LINE을 통해 리뷰 수집을 강화하는 U-KOMI LINE 연동 기능이란?
―LINE을 통한 직접적인 리뷰 요청이 가능해졌습니다
U-KOMI LINE 연동을 활용하면 U-KOMI에서 직접 리뷰를 요청할 수 있게 되어, LINE 상에서 간편하게 리뷰를 수집할 수 있습니다.
―LINE 공식 계정 팔로워에게 리뷰 요청 전송
LINE 공식 계정을 팔로우하고 있는 사용자를 대상으로 리뷰 요청 메시지를 보낼 수 있습니다(※1).
―이용 요금제에 관하여
본 기능은 스탠다드 요금제부터 이용하실 수 있습니다.
※1 U-KOMI를 통해 전송되는 LINE 메시지는 LINE 공식 계정의 발송 건수로 집계되며, 요금제에 따라 LINE 측에서 요금이 부과될 수 있습니다. 자세한 내용은 LINE 측의 공식 정보를 확인해 주십시오.
3. U-KOMI LINE 연동 지원 장바구니 목록
현재 U-KOMI LINE 연동을 지원하는 쇼핑 카트는 다음과 같습니다(※2).
✔︎EC-CUBE
✔︎makeshop
✔︎컬러미숍
✔︎shopify
✔︎woocommerce
✔︎라쿠라쿠 리피트 ✔︎서브스크
스토어
✔︎ecforce ✔︎futureshop
✔︎타마고 리피트
※2 U-KOMI LINE 연동이 가능한 쇼핑 카트는 추후 추가 및 업데이트될 수 있습니다.
4. 리뷰 요청은 LINE이 최적? 이메일보다 LINE을 선택해야 하는 이유
—열람률에서 차이가 난다! LINE과 이메일의 차이
일반적으로 이메일보다 LINE의 열람률이 더 높은 경향이 있다고 알려져 있습니다.
그 이유로, 이메일은 비즈니스나 뉴스레터 관련 내용이 많아 간과되기 쉽다는 점을 들 수 있습니다. 반면, LINE은 가족이나 지인, 친구와 소통하는 수단이기 때문에 사용 빈도와 열람 빈도가 높고, 부담 없이 게시물을 올릴 수 있다는 장점이 있습니다.
- LINE 도입으로 리뷰 수집 프로세스 최적화
실제로 LINE을 통한 리뷰 요청으로 인해 리뷰 수집률이 이메일 대비 2배로 증가한 사례(※2)도 있어, 리뷰 수집률을 높일 수 있습니다.
결과적으로, U-KOMI의 LINE 연동 기능을 활용하면 리뷰 수집 효율이 향상되어 더 많은 사용자로부터 피드백을 기대할 수 있게 됩니다.
※2 당사 조사
5. U-KOMI 소개
U-KOMI는 고객의 목소리를 수집하고 활용하기 위한 UGC(사용자 생성 콘텐츠) 활용 도구입니다.
이 도구를 활용하면 자사 EC 사이트에서 리뷰를 보기 좋게 표시하고, 인스타그램 콘텐츠를 활용하여 전환율(CVR)을 향상시키는 것은 물론, 리뷰라는 생생한 정보 자산을 실시간으로 활용할 수 있는 시스템을 기능으로 구현하고 있습니다.
또한, U-KOMI는 ‘U-KOMI AI’라는 AI 기능을 탑재하고 있습니다. U-KOMI AI는 리뷰에 대한 감정 분석, 키워드 추출, AI 점수 산출, 자동 응답을 수행하는 스마트한 AI 기능군입니다. 고객 응대에서 서비스 및 상품 개선에 이르기까지, 마케팅을 한 단계 더 발전시킵니다.
LINE 연동 기능이 추가된 U-KOMI를 직접 체험해 보시고, 높은 리뷰 수집률을 직접 확인해 보시기 바랍니다.
UGC 활용 사례 목록은 여기에서 확인하세요: https://u-komi.com/jirei
자료 다운로드는 여기: https://u-komi.com/
U-KOMI 문의는 여기: https://u-komi.com/contact/
