U-KOMI는 AI 리뷰 요약 기능 제공을 시작했음을 알려드립니다.
1. AI 리뷰 요약 기능에 대하여
AI가 기존 리뷰를 자동으로 분석·요약하여, 리뷰 상단에 요약 결과를 ‘리뷰 요약’으로 표시합니다.
또한, 최대 5개까지의 키워드(주제)를 선별하여 표시합니다.
아울러, 선정된 키워드는 ‘좋음·보통·나쁨’의 3가지 기준으로 평가됩니다.
‘좋음’ 평가인 경우, 키워드 왼쪽 옆에 체크 표시가 나타납니다. ‘보통’ 평가인 경우, 평가 표시가 나타나지 않습니다. ‘나쁨’ 평가인 경우, 마이너스 평가 표시가 나타납니다.
이 기능은 현재 엔터프라이즈 플랜에서만 도입하실 수 있습니다.
도입 설정은 관리 화면에서 ‘AI 리뷰 요약 표시’를 켜기만 하면 바로 이용하실 수 있습니다.
2. AI 리뷰 요약 기능 도입의 이점
소비자들은 바쁜 일상 속에서 온라인 쇼핑을 이용함으로써 실제 매장을 방문하는 수고를 덜고 있습니다. 온라인 쇼핑에서 리뷰는 상품이나 서비스가 신뢰할 수 있는지 여부를 보여주는 근거이며, 소비자의 구매 결정에 중요한 역할을 합니다.
그러나 수많은 리뷰 게시물 중에서 리뷰의 전체 개요를 스크롤하거나 선택하여 자세히 확인하려면 상당한 시간이 소요됩니다.
이에 AI 리뷰 요약 기능을 도입함으로써, 리뷰의 개요가 자동으로 요약되어 리뷰 상단에 표시되므로, 고객은 리뷰를 한눈에 파악할 수 있고, 리뷰를 스크롤하거나 선택하는 수고를 덜 수 있습니다.
AI 리뷰 요약 기능 도입에 따른 이점을 브랜드 관점과 소비자 관점에서 각각 정리하면 다음과 같이 나타낼 수 있습니다.
3. U-KOMI에 대하여
U-KOMI는 고객의 목소리를 수집하고 활용하기 위한 UGC(사용자 생성 콘텐츠) 활용 도구입니다. 이 도구를 이용하면 자사 전자상거래 사이트에서 리뷰를 아름답게 표시하고, 인스타그램 콘텐츠를 활용하여 전환율(CVR)을 향상시키는 것은 물론, 리뷰라는 생생한 정보 자산을 실시간으로 활용할 수 있는 시스템을 기능으로 구현하고 있습니다.다양한 고객님의 요청에 유연하게 대응하고 있습니다!
UGC 도구 도입의 이점을 고려하여, 자사의 마케팅 전략에 맞춰 도입을 검토해 보시는 것은 어떨까요?
UGC 활용 사례 목록은 여기에서 확인하세요: https://u-komi.com/jirei
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