U-KOMI est une plateforme de collecte d'avis utilisée par les boutiques e-commerce à travers le Japon.
Peut-on vraiment faire confiance aux avis en ligne ? Faux avis, textes générés par IA, boutiques qui masquent les opinions défavorables — il devient chaque année plus difficile pour les consommateurs de faire la différence.
U-KOMI garantit la fiabilité des avis grâce à des mécanismes intégrés, afin que seules les voix de véritables clients soient publiées. Cette page vous explique comment cela fonctionne.
Un système conçu pour l'e-commerce japonais afin de protéger la fiabilité des avis
U-KOMI est une plateforme de collecte et de gestion d'avis développée pour les boutiques e-commerce japonaises. De nombreuses marques nationales — dont Mitsui & Co., BASE FOOD et DCM Holdings — utilisent U-KOMI.
Ce qui nous tient à cœur, c'est de présenter non pas « les avis que les boutiques veulent montrer », mais « les avis que les clients veulent connaître ». Pour cela, nous soutenons la fiabilité des avis par la technologie : vérification des acheteurs, règles de modification, détection des fraudes, et plus encore.
Tous les avis portant le label « Powered by U-KOMI » sont collectés selon ces règles.
HOW WE KEEP REVIEWS HONEST
Les demandes d'avis U-KOMI sont envoyées automatiquement par e-mail ou LINE aux clients ayant réellement acheté le produit. Des tiers ne peuvent pas publier des avis au hasard.
Pour empêcher les boutiques de masquer uniquement les avis défavorables, les taux de publication sont rendus visibles grâce à notre système de médailles. Seules les boutiques qui gèrent leurs avis avec honnêteté obtiennent les certifications de haut rang.
Les boutiques ne peuvent modifier les avis que pour supprimer des données personnelles, corriger des fautes de frappe ou améliorer la lisibilité. Les modifications qui changent le sens — comme transformer « facile à utiliser » en « difficile à utiliser » — sont interdites par nos directives.
U-KOMI attribue automatiquement des médailles selon quatre critères : authenticité, transparence, résultats prouvés et leadership sectoriel. Comme les évaluations reposent sur des données opérationnelles réelles et non sur des candidatures, il est impossible de les manipuler.
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
U-KOMI est compatible avec les principales plateformes e-commerce, dont makeshop, ecforce, Shopify, futureshop, Color Me Shop et EC-CUBE. Il peut également être utilisé avec des sites sur mesure, des magasins physiques et des entreprises de services. Si vous envisagez de l'adopter, demandez notre documentation ci-dessous.
