1.U-KOMI LINE連携機能改善の概要
―U-KOMI×LINEで実現するカート連携
今回のU-KOMI LINE連携機能改善により、対応カートとの連携でU-KOMIから直接LINEでレビュー依頼を行うことができるようになりました。
2. LINE経由でレビュー収集を強化するU-KOMI LINE連携機能とは？
―LINEを通じたダイレクトなレビュー依頼が可能に
U-KOMI LINE連携を活用することで、U-KOMIから直接レビューを依頼できるようになり、LINE上で簡単にレビュー取得が可能になります。
―LINE公式アカウントのフォロワーにレビュー依頼を送信
LINE公式アカウントをフォローしているユーザーを対象に、レビュー依頼メッセージを送ることができます(※1)。
―ご利用プランについて
本機能は、スタンダードプランよりご利用いただくことができます。
※1U-KOMI経由で送信されるLINEメッセージは、LINE公式アカウントの配信通数としてカウントされ、料金プランに応じてLINE社から料金が発生する場合があります。詳しくはLINE社の公式情報をご確認ください。
3.U-KOMI LINE連携対応カート一覧
現在U-KOMI LINE連携に対応しているカートは以下になります（※2）。
✔︎EC-CUBE
✔︎makeshop
✔︎カラーミーショップ
✔︎shopify
✔︎woocommerce
✔︎楽楽リピート
✔︎サブスクストア
✔︎ecforce
✔︎futureshop
✔︎たまごリピート
※2 U-KOMI LINE連携対応可能カートは、追加更新される可能性があります。
4.レビュー依頼はLINEが最適？メールよりLINEを選ぶべき理由
ー開封率で差がつく！LINEとメールの違い
一般的に、メールよりもLINEの方が、開封率が高くなる傾向にあるとされます。
この理由として、メールは、ビジネスやメルマガ関係の内容が多く、見過ごされることが挙げられます。一方で、LINEは、家族や知人、友人とコミュニケーションをとることから、使用頻度や閲覧頻度が多く、気軽に投稿することができるというメリットがあります。
ーLINE導入でレビュー取得プロセスを最適化
実際に、LINE経由のレビュー依頼により、レビュー回収率がメールに対して２倍になった事例（※2）もあり、レビュー回収率の強化を図ることができます。
結果として、U-KOMI LINE連携機能を用いることで、レビューの収集効率が向上し、より多くのユーザーからのフィードバックを期待できるようになります。
※2 弊社調べ
5. U-KOMIについて
U-KOMIは、お客様の声を収集し活用するためのUGC（ユーザー生成コンテンツ）活用ツールです。
このツールを利用することで、自社ECサイトにおいてレビューを美しく表示し、Instagramのコンテンツを活用してコンバージョン率（CVR）を向上させることはもちろん、レビューという生きた情報資産をリアルタイムに活用していただけるような仕組みを機能として実装しています。
さらに、U-KOMIは、U-KOMI AIというAI機能を実装しています。U-KOMI AIは、レビューに対して感情分析・キーワード抽出・AIスコア算出・自動返信を行うスマートなAI機能群です。顧客対応からサービス・商品改善まで、マーケティングを次のステージへ引き上げます。
U-KOMI LINE連携機能が加わったU-KOMIをお試しいただき、レビュー回収率の高さをご実感ください。
UGC活用事例一覧はこちら：https://u-komi.com/jirei
資料のダウンロードはこちら：https://u-komi.com/
U-KOMIへのお問合せはこちら ：https://u-komi.com/contact/