コンプライアンス
私たち株式会社サブスパイアは、信頼性、アクセス性、安全性を重視しています。
以下の法律と規則を遵守することで、私たちはU-KOMI利用者（以下「ストアオーナー」といいます）とレビュー投稿者（以下「レビュアー」といいます）の権利を守ることに専念しています。
第１条（データおよびプライバシーの処理）
- 1. 一般データ保護規則（GDPR）および消費者プライバシー法（CPA）を遵守する。GDPRの第15条から第22条に規定されているレビュアーのデータ主体の権利（DSR）を保護する。
- 2. 障がい者を含むあらゆる条件を持つ皆様が使用できるように設計されており、米国障害者法（ADA）およびWebコンテンツ・アクセシビリティのレベルAA（WCAG 2.1 AA）の指針に準拠しています。
- 3. U-KOMIを使用している小売業者が提供する商品やサービスについて、顧客が意見を述べる権利を保護する消費者レビュー公正法（CRFA）を遵守しています。
- 4. U-KOMIは、Shopify、EC-CUBE、COLOR MEショッピングカートなど、さまざまなECプラットフォームでアプリやプラグインとして利用することができます。
第２条（データ処理とプライバシー）
- 1. 規定されたプライバシーポリシーに基づき、当社はカスタマーレビューアプリケーションを維持し、レビュアーに最高の体験を提供するために、ユーザー支援に必要な最小限の個人情報のみを収集します。 ユーザーと合意したこと以外に、個人情報を他の目的に使用することはありません。
第３条（プライバシー声明）
- 1. ストアオーナーやレビュアーのプライバシー権を保護するために、最も広く受け入れられている以下のような基準を遵守しています。 ・欧州連合（EU）の一般データ保護規則（GDPR）は、プライバシーとセキュリティに関する法律です。 ・消費者プライバシー法(CPA)：カリフォルニア州民のプライバシー権と消費者保護がこの法律により強化されます。
第４条（プライバシー権利）
- 1. 一般データ保護規則（GDPR）に基づき、ストアオーナーやレビュアーのプライバシー権を守るため、当社はいくつかの機能を提供しています。 以下に特に注力しています：
- ・レビュアーの要求に応じて、ストアが収集・処理したすべてのレビュアーデータを送付します。（アクセス権および情報提供の権利）
- ・レビュアーにレビュー、表示名、表示名のフォーマットを編集できるようにする。レビュアーの許可を得た上で、ストアがレビューを微調整できるようにする。（修正・編集の権利）
- ・レビュアーに自分のレビューを削除するツールを与え、レビュアーからの要求に応じて、ストアが蓄積・処理したすべてのレビュアーデータを削除できるようにする。（忘れられる権利）
- ・すべての個人情報を、機械で読み取り可能な構造化された形式で提供する。（データポータビリティの権利）
第５条（個人情報の共有）
- 1. カート側のU-KOMI設定に応じて、いくつかのサードパーティのサブプロセッサーにデータ処理を許可しています。
第６条（個人情報の保護）
- 1. サードパーティがお客様のデータにアクセスできないように、必要なすべての手段を講じています。
第７条（アクセシビリティ）
- 1. 障がいをお持ちの方にも当社のアプリケーションをお使いいただけるよう努力しています。米国障害者法（ADA）およびWeb Content Accessibility GuidelinesのレベルAA（WCAG 2.1 AA）に準拠しており、これに則って開発者はアプリケーションの開発に当たっています。
第８条（レビューの信憑性）
- 1. アプリやプラットフォームの信頼性と透明性を維持するために、連邦取引委員会（FTC）が施行する消費者レビュー公正法（CRFA）および欧州議会指令2019/2161（EU）を遵守するための機能をユーザーに提供しています。これにより、消費者は、U-KOMIを使用して企業が提供する商品やサービスについて、ありのままの意見を表明する権利を保護されます。
これにより、消費者は、U-KOMIを使用して企業が提供する商品やサービスについて、ありのままの意見を表明する権利を保護されます。 - 2. レビューの検証には注文履歴を使用しており、ネガティブなレビューであっても、ユーザーが自由に投稿できることを奨励しています。
- 3. 不正およびスパムに関するポリシー
- ・不正レビューおよびスパム行為の定義
ユーザーが意図的に虚偽の情報を投稿し、製品やサービスの評価を歪める行為を不正レビューとみなします。不正レビューには、金銭的報酬やその他の利得を目的として行われるレビューも含まれます。スパム行為は、無関係なコンテンツの投稿や、同一内容のレビューを多数投稿する行為を指します。 - ・不正レビューおよびスパム行為の検出方法
自動化された検出システムを導入し、異常なレビュー投稿のパターンを検出します。定期的にレビューの監査を行い、機械学習アルゴリズムを用いてスパムや不正レビューの疑いがあるコンテンツを識別します。また、ユーザーからの報告に基づき、追加の調査を行います。 - ・不正レビューおよびスパム行為に対する対処方法
不正またはスパムと判断されたレビューは、サイト管理者の判断で削除または非表示とされます。
不正行為が繰り返される場合、該当するメアドやIPアドレスを特定し、レビューの投稿を制限することがあります。
さらに、不正行為が第三者に損害を与える場合、法的措置を含む対処が行われることがあります。 - ・報告の手順
不正なレビューやスパム行為を発見した場合、お問い合わせフォーム または指定の電子メールアドレスにて報告を受け付けています。調査の上、適切な対応を取らせていただきます。
- ・不正レビューおよびスパム行為の定義
第９条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
住所：京都府京丹後市久美浜町葛野368番8
社名：株式会社サブスパイア
担当部署：U-KOMI事業部
Eメールアドレス：info@u-komi.com